Вопрос что делать если не получается обновиться до windows 10?

[yfhbvfy]

был виндовс 8.1, потом обновила до 10, потом к заводским настройкам сбросили
снова, как ясно, 8.1
опять пыталась обновить, но не выходит
сначала была ошибка, потом вроде ошибок не выдаёт, но не обновилось
уже 5-ый раз пыталась